Seguire i passaggi qui sotto per scoprire se l'abbonamento è stato rinnovato. Passaggio 1: Controllare quale data di scadenza viene indicata nell'applicazione Norton Aprire l'applicazione Norton. Individuare la voce Servizio di abbonamento o data di rinnovo nella schermata principale. Se queste voci non sono presenti nella schermata principale, fare clic su Stato dell'abbonamento nel riquadro a sinistra. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se viene mostrata correttamente la nuova data di scadenza, il rinnovo è riuscito. Se viene visualizzato "Non installato" invece della data di scadenza, consultare "Data rinnovo" o "Stato abbonamento" vengono visualizzati come "Non installato". Se non viene mostrata la data di scadenza corretta o si legge "Scaduto" andare alla sezione successiva. Passaggio 2: Controllare l'e-mail di conferma per il codice di abbonamento Aprire l'e-mail ricevuta dopo aver effettuato l'acquisto. Leggere l'e-mail di conferma per scoprire se si è acquistato il rinnovo dell'abbonamento (chiamato anche Licenza di abbonamento) o un upgrade del programma. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se si è acquistato un upgrade, e non un rinnovo dell'abbonamento, è necessario installare una nuova versione del programma Norton per ottenere un nuovo abbonamento. Per assistenza nel download e installare l'upgrade, consultare il documento (in inglese) Downloading a product after buying it from the online Symantec™ Store. Se si è acquistato un rinnovo dell'abbonamento, cercare il numero di abbonamento nell'e-mail di conferma. Consultare il documento Come inserire il numero di abbonamento per il proprio prodotto Norton Symantec per ulteiori informazioni sull'utilizzo di questo numero. Se l'e-mail non contiene i numeri di abbonamento, andare al punto 3. Passaggio 3: Aggiornare lo stato dell'abbonamento tramite LiveUpdate Avviare il programma Norton ed eseguire LiveUpdate. Ottenere gli aggiornamenti. Chiudere il programma Norton. Chiudendo il programma le informazioni sullo schermo vengono aggiornate. Aprire di nuovo il programma e controllare la data di scadenza dell'abbonamento. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se la nuova data di scadenza viene mostrata correttamente, il rinnovo è riuscito. Se si legge "Non installato" invece della data di scadenza, consultare "Data rinnovo" o "Stato abbonamento" vengono visualizzati come "Non installato". Se non viene mostrata la data di scadenza corretta, contattare il Servizio clienti per assistenza. Nota Se non viene visualizzata una finestra con il messaggio "Conferma dello stato dell'abbonamento in corso", cambiare la modalità di LiveUpdate e provare di nuovo.